Apostila de Comunicação e Oratória


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CONTEÚDO DA APOSTILA
Unidade 1: Apresentação do curso 5
Sobre o Curso 6
Formato do Curso 7
Objetivos do Curso 7
Pré-requisitos do Curso 7
Estrutura do Curso 7

Unidade 2: Fundamentos de Etiqueta Pessoal 8
Objetivos da Unidade 8
Tópicos da Unidade 8
Tutorial 2.1 – Etiqueta e Comportamento no Ambiente de Trabalho 9
Tutorial 2.2 – Apresentação, Postura e Linguagem Corporal 13
Tutorial 2.3 – Reuniões de Negócios 14
Tutorial 2.4 – Ocasiões Sociais e Especiais 16
Tutorial 2.5 – Tudo sobre Cumprimentos e Cortesia 18
Tutorial 2.6 – O que dizer quando... 21
Tutorial 2.7 – Vestindo para o Sucesso 22

Unidade 3: Postura e Comunicação ao Telefone 24
Objetivos da Unidade 24
Tópicos da Unidade 24
Tutorial 3.1 – Fazendo com que a voz trabalhe para você 25
Tutorial 3.2 – Início, Meio e Fim de uma Boa Ligação 26
Tutorial 3.3 – Erros Praticados ao Telefone 28

Unidade 4: Técnicas de Oratória e Dicção 29
Objetivos da Unidade 29
Tópicos da Unidade 29
Tutorial 4.1 – Entendendo a Interlocução e Desenvolvendo a Dicção 30
Tutorial 4.2 – Regras de Ouro do Bom Orador 34

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